Información importante sobre su privacidad financiera
Los productos y servicios financieros de FIA Card Services, N.A. están avalados por cientos de instituciones financieras. Respaldamos nuestros productos y servicios mediante un servicio de primera calidad. Esto resulta posible gracias a que obtenemos y compartimos información sobre su persona. Esta notificación explica las prácticas de recopilación e intercambio de información de FIA Card Services, N.A. y su afiliada, IFIA Insurance Services, Inc. (colectivamente "FIA").

También le permite decidir si usted desea que FIA comparta información sobre su persona. Esta notificación describe las prácticas de privacidad de FIA para productos y servicios financieros de consumo regidas por las leyes de los Estados Unidos de América y todas las leyes estatales sobre la privacidad de los seguros que se apliquen. Se aplica a cuentas abiertas, cerradas e inactivas con estas entidades.

Nuestros procedimientos de seguridad protegen su información
Una de nuestras responsabilidades más importantes es preservar la seguridad de la información financiera. Mantenemos una serie de salvaguardas físicas, electrónicas y mediante procedimientos para proteger la información de nuestros clientes. Los empleados asignados están autorizados para acceder a la información de los clientes sólo con fines comerciales. Nuestros empleados se rigen por un código de ética que exige un tratamiento confidencial de la información de los clientes y además están sujetos a medidas disciplinarias en caso de que no cumplan con dicho código.

Qué información recopilamos para llevar a cabo nuestro negocio
Para llevar a cabo nuestro negocio, ayudarnos a mantener al día la información y ofrecerle el servicio de primera calidad que usted espera, recopilamos información sobre su persona. Nuestras fuentes incluyen:

• información que recibimos de su parte;
• información que recibimos de terceros, como agencias de informes de consumo, para verificar declaraciones que usted nos haya proporcionado o que estén relacionadas con su empleo, crédito u otro tipo de relaciones. También podremos obtener información de grupos de apoyo de seguros que no están conectados con nosotros. Estos grupos podrán preparar y proporcionar informes para terceros, así como para nosotros.
• información sobre las transacciones que usted realiza con FIA y con otras compañías.

Intercambio de información en forma interna
Podremos compartir en forma interna toda la información que recopilemos dentro de la familia de compañías FIA. La familia de compañías de FIA está formada por diferentes compañías. Entre estas compañías se incluyen:

• proveedores de servicios financieros (como nuestra compañía de corretaje, compañía y agencia de seguros y nuestra compañía de tarjetas de crédito); y
• compañías no financieras (como nuestras subsidiarias de operaciones y servicios).

Por ejemplo, podremos compartir:

• información sobre identificación (como nombre y dirección);
• información sobre transacciones y experiencia (como compras y pagos);
• requisitos de información para obtener crédito (como informes de crédito); y
• otro tipo de información.

Usted puede indicarnos que no desea que compartamos su información sobre los requisitos para obtener crédito dentro de la familia de compañías FIA, según se explica más abajo, en la sección denominada "Intercambio de información: Usted elige". Su decisión no afectará el intercambio de su información sobre identificación, transacciones y experiencia.

Podremos recibir información médica o sobre la salud de parte suya cuando usted solicite un seguro con nosotros. No intercambiamos información médica ni de salud, incluyendo información que recibimos de terceros, entre nuestras compañías, excepto para

• mantener o cobrar cuentas;
• procesar transacciones;
• atender solicitudes de clientes; o
• cumplir funciones de seguro, en la medida que lo permita la ley.

Información compartida fuera de nuestra familia de compañías
FIA podrá compartir toda la información que recopilemos con los siguientes tipos de compañías de terceros no afiliadas:

• compañías de servicios financieros (como bancos, compañías de seguros y organizaciones con las que tenemos acuerdos de mercadotecnia conjunta);
• compañías no financieras (como comercios minoristas, compañías de mercadeo directo, compañías de comunicaciones y compañías de viajes), con la excepción de información sobre los clientes de IFIA Insurance Services, Inc.;
• compañías que prestan servicios de mercadotecnia u otro tipo de servicios para nuestra empresa (como servicios de procesamiento de datos o de correo directo); y
• otro tipo de compañías (como organizaciones sin fines de lucro), con la excepción de información sobre los clientes de IFIA Insurance Services, Inc.

FIA también podrá compartir toda la información recopilada con compañías externas según lo permita la ley.

Usted puede indicarnos que no desea que compartamos información sobre su persona con terceros no afiliados, según se explica más abajo, en la sección denominada "Intercambio de información: Usted elige". Su decisión no afectará el intercambio de información con:

• compañías que prestan servicios de mercadotecnia o de otro tipo para nuestra empresa;
• otras instituciones financieras con las que tenemos acuerdos de mercadotecnia conjunta;
• entidades gubernamentales, en respuesta a órdenes judiciales o reglamentaciones;
• agencias a cargo del cumplimiento de las leyes para prevención o investigación de fraude;
• agencias de informes de consumo; y
• cualquier otra institución según lo permita la ley.

Intercambio de información: Usted elige
Respetamos sus decisiones acerca de la privacidad. Usted puede indicarnos que no desea que compartamos su información sobre los requisitos para obtener crédito y seguros dentro de la familia de compañías de FIA (distinta a las transacciones y experiencias que usted tiene con la familia de compañías de FIA).

También puede indicarnos que no compartamos información con terceros no afiliados. Si desea declinar la divulgación de dicha información, llame a nuestra línea gratuita de respuesta automatizada al 1-866-325-8310. Le solicitaremos que confirme su identidad y las cuentas específicas para las que desea elegir la opción de declinación. Tenga disponible su número de cuenta o de referencia cuando llame.

Para el intercambio entre compañías de FIA, cada cliente podrá indicarnos sus preferencias en forma individual, o usted puede indicarnos las preferencias correspondientes a cualquier otro cliente que sea titular de una cuenta mancomunada junto con usted.

Para el intercambio con compañías no pertenecientes a la familia de compañías de FIA, su preferencia de declinación será aplicada a cada cuenta individual. Cuando cualquier cliente en una cuenta nos solicita no compartir información con terceros, aplicamos dicha preferencia a la totalidad de la cuenta. Esto incluye a solicitantes conjuntos, titulares de cuentas mancomunadas y usuarios autorizados.

Las leyes federales nos exigen entregar esta notificación en forma anual, ya sea que usted haya elegido o no la opción de declinación con anterioridad. Recuerde que si ya ha elegido con anterioridad la opción de declinación para alguna cuenta, no será necesario volver a elegirla para la misma cuenta.

Las leyes estatales pueden ofrecerle otras formas de protección de su privacidad. Cumpliremos con dichas leyes en la medida en que resulten aplicables.

Sólo para residentes de Vermont (VT) y California (CA).
Las prácticas de intercambio de información descritas más arriba cumplen con las leyes federales. Las leyes de VT y CA estipulan límites adicionales al intercambio de información respecto de los residentes de VT y CA, mientras continúen siendo residentes de dichos estados.

Para clientes de VT
De conformidad con las leyes de VT, FIA no compartirá ningún tipo de información que recopilemos sobre los residentes de VT con compañías de terceros no afiliadas, excepto:

• con la autorización o el consentimiento del residente de VT;
• con compañías que presten servicios de mercadotecnia o de otro tipo en nombre de nuestra empresa;
• nombre, contacto e información sobre transacciones y experiencia (como saldo de su cuenta e historial de pagos), con otras instituciones financieras con las cuales tenemos acuerdos de mercadotecnia conjunta; o bien
• auditores en la medida que lo permita la ley.

Para clientes de CA
En la medida en que lo exijan las leyes de CA, FIA no compartirá la información que recopilemos sobre los residentes de CA con compañías no pertenecientes a la familia de compañías de FIA, excepto:

• con el consentimiento del residente de CA;
• para prestar servicio a las cuentas del cliente;
• para cumplir con premios o beneficios; o bien
• según lo permita la ley.

FIA no compartirá la información sobre los requisitos para obtener crédito y seguros de ningún residente de VT con la familia de compañías, excepto que cuente con la autorización o el consentimiento de dicho residente de VT.

Limitaremos el intercambio de información entre la familia de compañías de FIA en la medida en que lo exijan las leyes aplicables de CA.

Para clientes de seguro residentes en AZ, CA, CT, GA, IL, ME, MA, MN, MT, NV, NJ, NC, OH, OR y VA:
Podremos entregar información de los clientes relacionada con transacciones de seguros (información de seguros) a compañías de apoyo de seguros y a otros negocios similares. Dichas compañías podrán guardar la información de seguros o entregarla a otras.
También podremos entregar información de seguros a:

• funcionarios de seguros estatales;
• agencias a cargo del cumplimiento de las leyes;
• grupos de titulares de pólizas sobre experiencia de reclamaciones; y
• auditores en la medida que lo permita la ley.

Podremos entregar información médica:

• para decidir si usted reúne los requisitos para el seguro;
• para procesar reclamaciones;
• para prevenir fraude;
• en la medida que lo permita usted; o
• según lo permita la ley.

Usted puede solicitar acceso a la información de seguros que tenemos sobre su persona, escribiendo a Insurance Services, P.O. Box 19702, Irvine, CA 92623-9702, Attn: Data Request. Será necesario que describa el tipo de información de seguros a la que desea tener acceso. También deberá darnos su nombre completo, su dirección y el número de la póliza (si lo tiene). Le informaremos qué tipo de información de seguros tenemos sobre su persona. Si desea ver la información de seguros, podrá revisar y copiar la información personalmente en nuestras oficinas. O puede solicitar que le enviemos una copia por correo. No podrá ver información que nosotros consideremos privilegiada, como información de reclamaciones o demandas. Podremos cobrar una tarifa por enviarle la información por correo.

Para corregir información que tengamos sobre su persona, envíe una solicitud por escrito según se describe más arriba. Exponga la razón por la que disputa la información. Le informaremos nuestra acción con respecto a esta disputa. Puede presentar una declaración ante nosotros si no está de acuerdo con nuestra decisión.

Para clientes de seguros de MA
Puede preguntar por escrito las razones específicas de la decisión de seguros adversa. Una decisión de seguros adversa es cuando:

• rechazamos su solicitud de seguro;
• ofrecemos asegurarlo a una tasa más alta que la normal; o
• terminamos su cobertura.

Mantener correcta la información
Puede asegurarse de que la información esté correcta por:

• revisar la información de su cuenta (por ejemplo, en un estado de cuenta o en respuesta a solicitudes específicas); y
• informarnos si la información no es correcta, llamándonos al número de teléfono o escribiéndonos a la dirección apropiada para dichos cambios en su estado de cuenta o en otros materiales de la cuenta.

Actualizaciones e información adicional
Esta notificación reemplaza cualquier otra notificación anterior de FIA acerca de la privacidad, la seguridad y la protección de la información. Las leyes estatales pueden ofrecerle otras formas de protección de su privacidad. Podremos modificar esta notificación de privacidad en cualquier momento. Le informaremos acerca de cualquier modificación, según lo exija la ley.

Consejos para proteger su información
FIA trabaja arduamente para mantener la seguridad de su información. Usted puede ayudarnos a hacerlo, prestando atención a los siguientes consejos para proteger su información:

• Guarde su información personal en un lugar seguro, y rompa o triture los recibos y estados de cuenta antiguos antes de arrojarlos a la basura.
• Proteja sus números de identificación personal (PIN) y demás contraseñas. No los divulgue a terceros, excepto en el caso de servicios o transacciones que usted solicite.
• No responda mensajes de correo electrónico que le soliciten sus números de cuentas, contraseñas o números de identificación personal. Llame a la institución para verificar la legitimidad del correo electrónico.
• Lleve consigo la menor cantidad posible de información de identificación.
• Preste atención a los ciclos de facturación y estados de cuenta. Si no ha recibido alguna factura, consulte de inmediato.
• Verifique los estados de cuenta detenidamente, para asegurarse de que todos los cargos, cheques y retiros de fondos hayan sido autorizados.
• Proteja su correo contra robos. No deje sobres para el pago de facturas en su buzón con la bandera levantada. En su lugar, llévelos a un buzón del correo o a la oficina de correo local. Retire el correo recibido de su buzón tan pronto como le sea posible.
• Solicite copias de su informe de crédito a las tres principales agencias de crédito cada año, para asegurarse de que contengan información precisa.
• Si usted cree haber sido víctima de un robo de identidad, tome medidas de inmediato. Mantenga registros de sus llamadas telefónicas y de sus mensajes de correo electrónico y cartas. Si bien las medidas que usted debe tomar varían según sus circunstancias individuales, existen cuatro medidas básicas que resultan adecuadas en casi todos los casos:
• Comuníquese con el departamento de fraudes de cualquiera de las tres principales agencias de crédito para que coloquen un alerta de fraude en su archivo de crédito:
• Equifax (equifax.com): 1-888-766-0008 / P.O. Box 740241, Atlanta, GA 30374-0241
• Experian (experian.com): 1-888-397-3742 / P.O. Box 9532, Allen, TX 75013
• TransUnion (transunion.com): 1-800-680-7289 / P.O. Box 6790, Fullerton, CA 92834
• Comuníquese con los acreedores de las cuentas que hayan sido modificadas o abiertas en forma fraudulenta.
• Realice una denuncia ante la policía local o la policía de la comunidad donde se llevó a cabo el robo de identidad y solicite una copia del informe policial.
• Presente un reclamo en la FTC. Los reclamos pueden realizarse por teléfono, llamando al 1-877-IDTHEFT, o en el sitio Web de robo de identidad de la FTC, ingresando en ftc.gov/idtheft.

Si bien muchos consumidores valoran la comodidad y el servicio al cliente que ofrece el mercadeo directo, tenga en cuenta que:

• Si prefiere no recibir ofertas de crédito y seguros preaprobadas, puede elegir la opción de declinación para dichas ofertas, llamando al 1-888-5-OPT OUT.
• Para que su número se agregue al Registro nacional para no recibir llamadas, puede llamar al 1-888-382-1222 o registrarse en donotcall.gov. Aunque con esto se detendrá la mayoría de las llamadas, es posible que continúe recibiendo llamadas provenientes de las compañías de las cuales usted es cliente.

00-36-0407B (8/2009)
© 2009 FIA Card Services, N.A.
INS-06-09-0135 FIA